Supprimer son compte Jalonio

Comment faire

1. Vous-même, si votre organisation l’autorise : connectez-vous à votre espace sur le web, ouvrez Profil → Mes données → Supprimer mon compte, puis confirmez avec votre mot de passe.
2. Par un administrateur de votre espace : Administration → Utilisateurs, puis l’action d’anonymisation du compte. Adressez-lui votre demande si l’option n’apparaît pas dans votre profil.
3. Par nous, si vous ne parvenez pas à joindre votre administrateur : écrivez à [email protected] depuis l’adresse du compte. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Dans l’application Android, Compte → Se déconnecter efface du téléphone l’adresse de l’espace et les jetons de connexion ; la désinstallation efface toutes les données locales.

Ce qui est effacé, ce qui est conservé

• Effacé immédiatement : votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre double authentification, vos préférences et toutes vos sessions, y compris celles de l’application mobile.
• Conservé dans l’espace : les tickets et commentaires que vous avez écrits, qui appartiennent aux projets de votre organisation ; ils apparaissent au nom d’un « utilisateur anonymisé ».
• Conservé, détaché de votre identité : les entrées du journal d’audit de l’espace, exigées pour la sécurité.
• Conservé pour obligation comptable : les factures d’un abonnement payant, au nom de l’organisation (10 ans).

Pour supprimer tout un espace et toutes ses données, son administrateur demande la fermeture de l’espace : la suppression intervient dans les 30 jours. Le détail figure dans la politique de confidentialité.