Vos questions sur Jalonio, nos réponses.
Les questions que l’on nous pose le plus, avec des réponses courtes. Une question reste sans réponse ? Écrivez à [email protected].
Démarrer en quelques minutes.
Comment créer un espace Jalonio ?
Rendez-vous sur app.jalonio.fr/inscription. Indiquez le nom de votre organisation, l’adresse de votre espace (du type votre-organisation.jalonio.fr), votre nom et un mot de passe. Confirmez avec le lien reçu par e-mail, valable 24 heures : l’espace s’ouvre en offre Découverte, gratuite et sans carte bancaire.
Comment créer mon premier projet ?
Menu « Projets », puis « Nouveau projet ». Donnez un nom : la clé du projet (par exemple PORTAIL) est proposée automatiquement. Choisissez un modèle, puis « Créer le projet ». Tapez un titre dans « Créer un ticket » et validez avec Entrée : votre premier ticket existe.
Quel modèle de projet choisir ?
Kanban simple (À faire, En cours, Terminé) pour démarrer. Scrum pour travailler en sprints, avec un backlog. Suivi de demandes pour traiter des demandes, de « Nouvelle » à « Fermée ». Projet à jalons pour piloter des épopées, des échéances et des dates clés. Tout reste modifiable ensuite.
Comment créer une épopée ou une sous-tâche ?
Jalonio a trois niveaux : épopée, ticket, sous-tâche. Sur la fiche d’un ticket, « Ajouter une sous-tâche » ; sur une épopée, « Ajouter un ticket à l’épopée ». La fiche affiche l’avancement, par exemple « 3 sur 5 terminés ».
Comment contacter le support ?
Par e-mail à [email protected], du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Réponse sous 3 jours ouvrés avec les offres Découverte et Équipe, sous un jour ouvré avec l’offre Organisation.
Chacun voit ce qu’il doit voir.
Comment inviter mon équipe ?
Un administrateur ouvre « Administration », puis « Utilisateurs », et invite chaque personne par e-mail. Le lien d’invitation est valable 7 jours. Ajoutez ensuite les personnes à vos projets, dans les paramètres du projet.
Quels sont les rôles dans un projet ?
Chef de projet : tout, y compris le paramétrage. Membre : crée et modifie les tickets, commente. Lecteur : consulte les tickets et les notes. Invité externe : ne voit que les tickets qu’il a créés, qui lui sont assignés ou qu’il suit.
Les lecteurs et les invités externes sont-ils payants ?
Non, jamais. Seuls les utilisateurs facturables comptent : les comptes actifs qui ne sont ni invités externes, ni seulement lecteurs dans tous leurs projets.
Quitter Jira sans repartir de zéro.
Comment importer mes tickets Jira ?
« Projets », puis « Importer depuis Jira ». Deux sources : un export CSV de Jira, ou une connexion directe à Jira par son API (réservée aux administrateurs). Dans les deux cas, vous vérifiez les correspondances, simulez, puis importez. Le détail est dans notre guide de migration depuis Jira.
Les numéros de tickets sont-ils conservés ?
Oui, si vous donnez au projet Jalonio la même clé que dans Jira : PORT-12 reste PORT-12. La clé Jira d’origine reste aussi visible sur la fiche et trouvable par la recherche.
Qu’est-ce qui n’est pas repris depuis Jira ?
Le temps passé (worklogs), car Jalonio ne propose pas de suivi du temps, et l’historique des modifications. L’import par l’API ne reprend pas non plus les observateurs ; l’import CSV les reprend quand la colonne existe.
Peut-on relancer un import sans créer de doublons ?
Oui. « Rejouer l’import » met à jour les tickets déjà importés au lieu de les dupliquer.
Se connecter, en toute sécurité.
Je ne retrouve pas l’adresse de mon espace.
Elle figure dans l’e-mail d’invitation ou de bienvenue, sous la forme votre-organisation.jalonio.fr. Saisissez-la sur la page Se connecter.
J’ai oublié mon mot de passe.
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : vous recevez un lien à usage unique, valable une heure. Après 5 tentatives échouées, la connexion est bloquée 15 minutes.
Comment activer la double authentification ?
« Mon profil », puis « Double authentification ». Scannez le QR code avec une application comme FreeOTP ou Aegis, saisissez le code à 6 chiffres, puis conservez les 10 codes de secours affichés.
Peut-on se connecter avec Microsoft, Google ou ProConnect ?
Oui, avec l’offre Organisation : Microsoft Entra ID, Google Workspace, ProConnect, tout fournisseur OpenID Connect et l’annuaire LDAP. L’administrateur les configure dans « Administration », puis « Connexion unique ». Sur une installation sur site, la connexion unique est toujours disponible.
Un prix simple, sans surprise.
Combien coûte Jalonio ?
L’offre Découverte est gratuite jusqu’à 10 utilisateurs facturables. Au-delà, vous ne payez qu’à partir du 11e utilisateur : 3,90 € par utilisateur et par mois avec l’offre Équipe (3,50 € en paiement annuel), 6,90 € avec l’offre Organisation (6,20 € en paiement annuel). Un abonnement payant facture au moins un utilisateur. Voir les tarifs.
Que se passe-t-il quand on dépasse 10 utilisateurs en offre Découverte ?
Personne ne perd son accès. Les nouveaux ajouts (invitation, création de compte) sont refusés avec un message clair, jusqu’au choix d’une offre payante. Rappel : les lecteurs et les invités externes ne sont jamais comptés.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Il n’y a pas de TVA à ajouter : TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix affiché est le prix payé. Les offres payantes sont réservées aux organisations établies en France ; l’offre Découverte est ouverte à tous.
Peut-on payer par virement ou par Chorus Pro ?
Oui, avec l’offre Organisation. Écrivez à [email protected] pour recevoir un devis, puis une facture payable par virement, y compris par dépôt sur Chorus Pro.
Existe-t-il des remises ?
Oui : −15 % pour les utilisateurs du 101e au 250e, −25 % au-delà. Une remise de 20 % est accordée sur demande aux petites collectivités, aux associations et aux établissements d’enseignement.
Comment résilier ?
Depuis la page « Abonnement » de l’administration. La résiliation prend effet à la fin de la période payée et l’espace revient à l’offre Découverte, avec toutes ses données. S’il compte alors plus de 10 utilisateurs facturables, il passe en lecture seule jusqu’à ce que vous choisissiez une offre ou désactiviez des comptes.
Vos données restent à vous.
Où sont hébergées mes données ?
Chez Contabo, en Allemagne, dans l’Union européenne. Chaque sous-traitant est listé avec son pays dans la politique de confidentialité, y compris Cloudflare (protection du réseau) et Google (stockage des sauvegardes), deux sociétés américaines.
Comment exporter toutes mes données ?
Un administrateur ouvre « Administration », puis « Export » : toute l’organisation est exportée dans une archive ZIP, au format ouvert et documenté. Un chef de projet peut aussi exporter son projet. L’export reste possible même en lecture seule.
Jalonio contient-il des traceurs ?
Non. L’application ne contient ni publicité, ni mesure d’audience, ni traceur tiers. Elle ne dépose que les cookies indispensables à votre connexion et au temps réel.
Mes données servent-elles à entraîner une IA ?
Non. Les aides de l’IA des offres payantes passent par Mistral AI (France), avec un traitement dans l’Union européenne ; les données transmises ne servent pas à entraîner les modèles. Elles ne partent que si une personne demande une aide, et l’administrateur peut les désactiver.
Comment supprimer mon compte ?
« Mon profil », puis « Mes données », puis « Supprimer mon compte », si l’administrateur l’autorise. Le compte est anonymisé : nom et adresse effacés, tickets et commentaires conservés au nom « Utilisateur anonymisé ». Un administrateur peut aussi anonymiser un compte.
Jalonio sur vos propres serveurs.
Peut-on installer Jalonio sur nos serveurs ?
Oui. Jalonio est un logiciel libre sous licence EUPL 1.2. Il s’installe sur Debian 12 ou 13, sans Docker, avec une seule commande. Écrivez à [email protected] pour en parler.
Quelles différences avec le service en ligne ?
Sur site, il n’y a ni inscription en ligne, ni facturation, ni plafond d’utilisateurs, et toutes les fonctions de l’offre Organisation sont disponibles. Jalonio n’émet aucune requête sortante par défaut ; les aides de l’IA restent désactivées tant que vous ne configurez pas de modèle.
Peut-on passer du service en ligne à une installation sur site ?
Oui. L’export complet de votre organisation se ré-importe dans une autre installation de Jalonio, en conservant les numéros de tickets.
Le plus simple, c’est d’essayer.
Votre espace est prêt en une minute, gratuit jusqu’à 10 utilisateurs, sans carte bancaire.