Sus preguntas sobre Jalonio, respondidas.
Las preguntas que más nos hacen, con respuestas breves. ¿Le queda alguna duda? Escriba a [email protected].
En marcha en pocos minutos.
¿Cómo creo un espacio Jalonio?
Vaya a app.jalonio.fr/inscription. Indique el nombre de su organización, la dirección de su espacio (como su-organizacion.jalonio.fr), su nombre y una contraseña. Confirme con el enlace que recibirá por correo electrónico, válido 24 horas: el espacio se abre con el plan Descubrimiento, gratuito y sin tarjeta bancaria.
¿Cómo creo mi primer proyecto?
Abra el menú «Proyectos» y después «Nuevo proyecto». Póngale un nombre: la clave del proyecto (por ejemplo PORTAL) se propone automáticamente. Elija una plantilla y después «Crear el proyecto». Escriba un título en «Crear un ticket» y pulse Intro: su primer ticket ya existe.
¿Qué plantilla de proyecto elijo?
Kanban sencillo (Por hacer, En curso, Terminado) para empezar. Scrum para trabajar por sprints, con un backlog. Seguimiento de solicitudes para tramitar solicitudes, de «Nueva» a «Cerrada». Proyecto por hitos para dirigir épicas, fechas límite y fechas clave. Todo puede cambiarse después.
¿Cómo creo una épica o una subtarea?
Jalonio tiene tres niveles: épica, ticket, subtarea. En un ticket, use «Añadir una subtarea»; en una épica, «Añadir un ticket a la épica». El ticket muestra el avance, por ejemplo «3 de 5 terminados».
¿Cómo contacto con el soporte?
Por correo electrónico en [email protected], de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de París). Respondemos en 3 días hábiles con los planes Descubrimiento y Equipo, y en un día hábil con el plan Organización.
Cada uno ve lo que le corresponde.
¿Cómo invito a mi equipo?
Un administrador abre «Administración», después «Usuarios», e invita a cada persona por correo electrónico. El enlace de invitación es válido 7 días. Después, añada a las personas a sus proyectos, en los ajustes del proyecto.
¿Cuáles son los roles en un proyecto?
Responsable de proyecto: todo, incluidos los ajustes. Miembro: crea y modifica tickets, comenta. Lector: consulta los tickets y las notas. Invitado externo: solo ve los tickets que ha creado, que tiene asignados o que sigue.
¿Cuentan los lectores y los invitados externos como usuarios de pago?
No, nunca. Solo cuentan los usuarios facturables: las cuentas activas que no son invitados externos ni solo lectores en todos sus proyectos.
Dejar Jira sin empezar de cero.
¿Cómo importo mis tickets de Jira?
«Proyectos» y después «Importar desde Jira». Dos orígenes: una exportación CSV de Jira o una conexión directa a Jira mediante su API (solo administradores). En ambos casos, comprueba las correspondencias, hace una simulación y después importa. Los detalles están en nuestra guía para migrar desde Jira.
¿Se conservan los números de los tickets?
Sí, si da al proyecto de Jalonio la misma clave que en Jira: PORT-12 sigue siendo PORT-12. La clave de Jira original también sigue visible en el ticket y puede encontrarse con la búsqueda.
¿Qué no se importa de Jira?
El tiempo dedicado (worklogs), porque Jalonio no ofrece seguimiento del tiempo, y el historial de cambios. La importación por API tampoco recupera los observadores; la importación CSV sí, cuando existe la columna.
¿Puedo repetir una importación sin crear duplicados?
Sí. «Repetir la importación» actualiza los tickets ya importados en lugar de duplicarlos.
Iniciar sesión con seguridad.
No encuentro la dirección de mi espacio.
Figura en su correo de invitación o de bienvenida, con la forma su-organizacion.jalonio.fr. Introdúzcala en la página Iniciar sesión.
He olvidado mi contraseña.
Haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» en la página de inicio de sesión: recibirá un enlace de un solo uso, válido una hora. Tras 5 intentos fallidos, el inicio de sesión se bloquea 15 minutos.
¿Cómo activo la autenticación de dos factores?
«Mi perfil» y después «Autenticación de dos factores». Escanee el código QR con una aplicación como FreeOTP o Aegis, introduzca el código de 6 cifras y guarde los 10 códigos de recuperación que se muestran.
¿Puedo iniciar sesión con Microsoft, Google o ProConnect?
Sí, con el plan Organización: Microsoft Entra ID, Google Workspace, ProConnect (el inicio de sesión único del Estado francés para los empleados públicos), cualquier proveedor OpenID Connect y los directorios LDAP. El administrador los configura en «Administración» y después «Inicio de sesión único». En una instalación en sus propios servidores, el inicio de sesión único siempre está disponible.
Un precio sencillo, sin sorpresas.
¿Cuánto cuesta Jalonio?
El plan Descubrimiento es gratuito hasta 10 usuarios facturables. A partir de ahí, se paga cada usuario facturable: 3,90 € por usuario y mes con el plan Equipo (3,50 € con facturación anual), 6,90 € con el plan Organización (6,20 € con facturación anual), tras 14 días de prueba gratuita. Vea los precios.
¿Qué ocurre cuando un espacio Descubrimiento supera los 10 usuarios?
Nadie pierde el acceso. Las nuevas altas (invitaciones, creación de cuentas) se rechazan con un mensaje claro hasta que se elija un plan de pago. Recuerde: los lectores y los invitados externos nunca se cuentan.
¿Los precios incluyen IVA?
No hay IVA que añadir: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. El precio mostrado es el precio pagado. Los planes de pago están reservados a las organizaciones establecidas en Francia; el plan Descubrimiento está abierto a todos.
¿Puedo pagar por transferencia o a través de Chorus Pro?
Sí, con el plan Organización. Escriba a [email protected] para recibir un presupuesto y después una factura pagadera por transferencia, también a través de Chorus Pro, la plataforma francesa de facturación electrónica pública.
¿Hay descuentos?
Sí: −15 % del usuario 101 al 250, −25 % a partir de ahí. Se concede un descuento del 20 % a petición a los pequeños municipios, las asociaciones y los centros educativos.
¿Cómo cancelo?
Desde la página «Suscripción» de la administración. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado y el espacio vuelve al plan Descubrimiento, con todos sus datos. Si entonces tiene más de 10 usuarios facturables, pasa a solo lectura hasta que elija un plan o desactive cuentas.
Sus datos siguen siendo suyos.
¿Dónde se alojan mis datos?
En Contabo, en Alemania, en la Unión Europea. Cada subencargado figura con su país en la política de privacidad, incluidos Cloudflare (protección de la red) y Google (almacenamiento de las copias de seguridad), dos empresas estadounidenses.
¿Cómo exporto todos mis datos?
Un administrador abre «Administración» y después «Exportación»: toda la organización se exporta en un archivo ZIP, en un formato abierto y documentado. Un responsable de proyecto también puede exportar su proyecto. La exportación sigue siendo posible incluso en modo de solo lectura.
¿Contiene Jalonio rastreadores?
No. La aplicación no contiene publicidad, ni medición de audiencia, ni rastreadores de terceros. Solo instala las cookies necesarias para su sesión y las actualizaciones en tiempo real.
¿Se usan mis datos para entrenar una IA?
No. Las ayudas de la IA de los planes de pago pasan por Mistral AI (Francia), con tratamiento en la Unión Europea; los datos enviados no se utilizan para entrenar los modelos. Los datos solo se envían cuando alguien pide ayuda, y el administrador puede desactivarlas.
¿Cómo elimino mi cuenta?
«Mi perfil», después «Mis datos» y después «Eliminar mi cuenta», si el administrador lo permite. La cuenta se anonimiza: se borran el nombre y la dirección, y los tickets y comentarios se conservan con el nombre «Usuario anonimizado». Un administrador también puede anonimizar una cuenta.
Jalonio en sus propios servidores.
¿Podemos instalar Jalonio en nuestros servidores?
Sí. Jalonio es software libre bajo licencia EUPL 1.2. Se instala en Debian 12 o 13, sin Docker, con un solo comando. Escriba a [email protected] para hablarlo.
¿En qué se diferencia del servicio en línea?
En sus propios servidores, no hay registro en línea, ni facturación, ni límite de usuarios, y todas las funciones del plan Organización están disponibles. Jalonio no hace ninguna solicitud saliente por defecto; las ayudas de la IA permanecen desactivadas hasta que configure un modelo.
¿Podemos pasar del servicio en línea a una instalación propia?
Sí. La exportación completa de su organización puede importarse en otra instalación de Jalonio, conservando los números de los tickets.
Lo más sencillo es probarlo.
Su espacio está listo en un minuto, gratis hasta 10 usuarios, sin tarjeta bancaria.